Innehåll
1. Kundpsykologi – den optimala kundresan
För att kunna vässa och optimera din kundresa behöver du först förstå kundpsykologin bakom – hur din kund tänker och vad som ligger till grund för ett köp. När du lärt känna din kund kan du konkretisera vilka aktiva och passiva delar i kundresan som är viktigast för att du ska få fler, nöjdare och mer betalvilliga kunder.
I första kursdelen får du de verktyg du behöver för att utveckla ditt bolags befintliga kundresa, samt kunskap om kundpsykologin som ligger till grund för alla dina affärer.
Följande ingår i första kurstillfället:
🎥 Film 1: Hur fattar kunden köpbeslutet?
🎥 Film 2: Så analyserar du era kunder – vem är de och hur tänker de?
🎥 Film 3: Olika sätt att mappa
🎥 Film 4: Passiva delar i kundresan – så påverkar du kunderna när de inte vill höra av dig
🎥 Film 5: Aktiva delar i kundresan – så påverkar du kunderna vid själva köpbeslutet
🎥 Bonusfilm: Så påverkas dina kunders psykologi av en kris som corona-pandemin
📝 Övningsmaterial till grund för hemuppgift: Utveckling av er befintliga kundresa
Du får allt material skickat till dig innan kurstillfället, och ska ha tittat igenom allt material innan kursstart.
🧑💻 Livekurs: Skapa den optimala kundresan – förstå kundpsykologin bakom ett köp
2. Varumärkesstrategi för att driva försäljning
När du har den grundläggande kunskapen kring vad som driver din kund till ett köp, och dessutom vässat din befintliga kundresa är det dags att börja titta på din varumärkesstrategi. Vad behöver du för att bygga ett starkt varumärke? Och hur ska du gå tillväga för att precisera ditt varumärkessyfte (som lockar och motiverar dina anställda), ditt värdeerbjudande (som lockar dina kunder) och din varumärkesposition (som tydligt placerar er på marknaden)?
I denna kursdel får du lära dig grunden till hur du sätter hela din varumärkesstrategi utifrån din kunds behov.
Följande ingår i andra kurstillfället:
🎥 Film 1: Beståndsdelar i varumärkesstrategi
🎥 Film 2: Skapa ett attraktivt varumärkessyfte som får alla att vilja jobba hos er
🎥 Film 3: Skapa ett värdeerbjudande som attraherar kunderna
🎥 Film 4: Skapa en stark varumärkesposition som får alla att älska er
🎥 Film 5: Att skapa distinkta varumärkeselement
📝 Övningsmaterial till grund för hemuppgift: Ramverk för att bygga ett starkt varumärke
Du får allt material skickat till dig innan kurstillfället, och ska ha tittat igenom allt material innan kursstart.
🧑💻 Livekurs: Så sätter du en varumärkesstrategi som driver in affärerna
3. Världens bästa marknadskommunikation
Varumärkesstrategin är tydlig – men hur jobbar man med den i praktiken? Det är här det blir viktigt med en konkret kommunikations- och marknadsplan.
När du har konkretiserat ditt syfte är det dags att börja driva in affärerna – och det gör du med sälj- och varumärkesdrivande kommunikation.
I denna kursdel får du lära dig vad säljdrivande kommunikation är och hur du konkret nyttjar det i din egen kommunikationsplan. Du får också lära dig hur du ska tänka kring val av media för din kommunikation för att på bästa sätt driva in affärer.
Följande ingår i tredje kurstillfället:
🎥 Film 1: Affärs- och varumärkesdriven kommunikationsplan
🎥 Film 2: Så når er kommunikation ut och in
🎥 Film 3: Säljdrivande kommunikation
🎥 Film 4: Varumärkesdrivande kommunikation
🎥 Film 5: Mediaval
🎥 Bonusfilm:Marknadsinvesteringar under kris
📝 Övningsmaterial till grund för hemuppgift: Ramverk för att sätta en kommunikationsplan
Du får allt material skickat till dig en vecka innan kurstillfället (i detta fall 2 juni), och ska ha tittat igenom allt material innan kursstart.
🧑💻 Livekurs: Skapa din bästa möjliga marknads- och kommunikationsplan
4. Effektivare marknadsföring – så blir du befordrad inom marknadsföring
När du har satt grunderna för din kundresa, din varumärkesstrategi och din kommunikationsplan är det dags att på riktigt sätta igång med ditt growth marketing-arbete.
Du får i denna kursdel lära dig vilka marknadsaktiviter som driver tillväxt och konvertering. Även hur du mäter resultat och effekt (performance marketing) och hur du kan jobba kreativt med val av kanaler, format och media på ett effektivt sätt.
Följande ingår i fjärde kurstillfället:
🎥 Film 1: Nyckeln är konstant förbättring
🎥 Film 2: Marknadsaktiviteter för tillväxt
🎥 Film 3: Performance marketing
🎥 Film 4: Kreativitet – tips och tricks!
🎥 Film 5: Visa värdet av marknadsföring
📝 Övningsmaterial till grund för hemuppgift: Ramverk för en effektiv marknadsföring
Du får allt material skickat till dig innan kurstillfället, och ska ha tittat igenom allt material innan kursstart.
🧑💻 Livekurs: Bli ett marknadsproffs – så effektiviserar du din marknadsföring